Ulkomaan ostokset...

[Hanski]

Kysyisin vielä tuosta Überweisung+:sasta, mitä kuluja siitä on kun täällä on sitä käytetty?

Itse asiassa Überweisung+ tarkoittaa myös sitä, että myyjän/ostajan osoite- ja pankkiyhteystiedot yms. ovat kaikki eBay:ssa ja ne saa auki heti kaupan sulkeuduttua. Tämä on usein myös positiivinen merkki, myyjä/ostaja on todellinen ja vakavissaan asialla. Tarkkana kuitenkin...

Käytännössä kaupan jälkeen aukeaa "Jetz bezahlen" toiminnolla em. ikkuna, ja useat käyttäjät ovat laittaneet kaikki asiat valmiiksi, kuten käsittely,- pakkaus- ja rahtikulut. Erillistä kyselyä maksuun ei siis tarvita, jos tiedot ovat valmiina. Tosin joskus on ilmoitettu vain kansalliset tilitiedot tai oman maan rahtikulut jne., ja silloin pitää kysyä BIC/IBAN ja muut tiedot erikseen.

Suora maksuvälitys ei toistaiseksi ole minulta onnistunut em. kautta, mutta jatkossa ilmeisesti palvelu laajenee kansallisesta EU:n laajuiseksi. Tietty jos sinulla on oma tili ja nettitunnukset kohdemaan pankissa, homma toimii hienosti.

[ealab]

Überweisung ( tilisiirto) liene toimii helposti EU- tilisiirtona. Pitää olla vain IBAN, ym- tiedot.

[Jaska]

Nyt tuli sitten tehtyä korkein tarjous eräästä veturista. En kyllä ymmärtänyt paljoakaan kieltä, mutta oletan, ettei homma ole kovin vaikea ja saan joltakulta käännösapuja. Kaupan ratkettua oletan myyjän ottavan minuun yhteyttä vai pitäisikö päinvastoin?

[markku55]

Jos teit huudon eBayssä, on sinulla siellä oma sivu "Mein eBay" tai com'in kautta "My eBay".
Sinne kirjautuu kaikki ostoksesi ja sieltä pääset eteenpäin painamalla kyseisen ostoksen kohdalla olevaa maksukehoitusnamiskukkelia.
Maksettuasi, jäät odottamaan toimitusta (olethan jo kirjannut oman toimitusosoitteesi sivustollesi?), ja toimituksen saatuasi annat feedbackiä myyjän toimista.
Kun menet maksamaan ostostasi voit kirjautua http://www.ebay.com sivuilla, jolloin tekstit on englanniksi ja maksamisen hoitaminen helpompaa kun ymmärtää kieltä.
Kaikki muutkin toimenpiteet on hyvä tehdä kielellä jota hallitsee.

[Jaska]

Myyjä ottikin ystävällisesti minuun sähköpostilla yhteyttä ja vieläpä englanniksi. Huh, helpotusta! Olisin tarvinut tuttavien tulkkausapuja muussa tapauksessa. Tarviipa käydä tuolla ebay.com sivulla katsomassa mitä siellä löytyy. Kiitos vinkistä! En tiennyt, että sama tunnus pelaa myös silläpuolen.

Ostos oli muuten Rocon Ae 6/6 tasavirtaversio ja sain sen postikuluineen 58€. Jos saisi sen jonain päivänä muutettua huruksi vielä!

[EMD F7]

Tänään saapui ebay.de:stä ostamani F7 A+B (29848 paketista).
Hiukan ehdin jo jännittää että koskakohan tulee kun kauppa sulkeutui 18.2.

[Jaska]

Pitääpä varautua, että kaikki ei tapahdu salaman nopeasti. Vaikka tällaisessa tapauksessa odottavan aika on kyllä pitkä - varsinkin kun on maksanut etukäteen...

[markku55]

Riippuen hieman myyjän tavasta toimia, voi toimitusaika olla kuukaudenkin. Ensin myyjä tietysti odotaa että saa rahansa, ja siihen voi mennä muutama päivä. jos myyjä sitten lähettää tavaran heti, niin tavara saapuu nopeastikin toimien ehkä vasta viikon kuluttua, ainakin jos toimitus tapahtuu postitse.
Joskus kun maksaa luottokortilla (PayPal), jolloin myyjä saa rahat heti, voi tavara tulla muutamassa päivässäkin, mutta se on jo harvinaisempaa ja edellyttää että myyjä käyttää kuriiripostia toimituksissaan.

[Hanski]

Jep, noin sadan kaupan perusteella keskiarvo toimitusajalle on 14 vrk, vaihdellen välillä 2 pv-22 pv. Paras oma suoritus on, että laitoin tuotteen postiin iltapäivällä, ehti illan lajitteluun ja yön lentokuljetukseen ollen perillä Hollannissa aamujakelussa, eli alle 24 h Ei huono suoritus postilta.

Kannattaa huomioida eri lähetystapojen ero (aika vs. hinta), jos haluat, paketin saa vaikka pikakuriirilla ja 24h takuulla (maksaa noin 20-40 eur/pikku paketti). Itse olen suosinut 2lk:n pakettia tai maxikirjettä lähetyksissä ja ostoissa DHL Päckchen (pikkupaketti, 2 lk) palvelua, tuo tuotteet kotiovelle Saksasta alle kympillä. Vain kooltaan pienemmissä ostoissa voi tulla kyseeseen maxikirje, joka on varsin halpa.

Jos haluat välttää mahdollisen lähetyksen hukkumisesta johtuvan väännön myyjän ja postin kanssa, suosittelen kirjaamista (versichter versand), osa kokeneista myyjistä ei hyväksykään muuta. Täten joudut kuittaamaan lähetyksen postista, mutta paketti saa ID-tunnuksen ja on koko matkan jäljitettävissä, voit myös seurata saapumista netistä. Katoamistapauksissa saa koravauksen, jos lähetykseen on liitetty vakuutus, suosittelen kalliimpiin ostoihin aina kirjausta ja vakuutusta. Pikkukaupoissa ei kannata, vaan voi olla halvempaa kärsiä "tappioita".

Kysymys on kuitenkin aina asiakkaan tahdosta ja tarpeesta, joka kannattaa huomioida myynnissä/ostoissa, ja kertoa halunsa toimittajalle. Itse asiassa myyjälle on ihan sama, mitä asiakas haluaa rahdista/kirjauksesta ja vakuutuksesta maksaa, up yours, sanoisi Nykäsen Matti.

Odottavan aika.. niinpä...se on toooooooooooooodella pitkä.

[Jaska]

Mulla näkyi siellä omalla sivulla muistutuksena maksamattomasta laskusta tuo ostokseni. Mistäpä tuo ebay voi muka tietää, etten ole jo nettipankissa maksanut laskua? Ja olenkin maksanut sen s-postitse saamani numeroitten mukaisesti. Poistin muistutuksen, mutta jotenkin asiat taisi mennä eri lailla, kuin olisi pitänyt? Tilastotiedot lisäksi näyttävät nollaa ostosta viimeisimmän kuukauden sisään.

[markku55]

Prosessi etenee siten, kuin sinä sitä ylläpidät, eli kun olet maksanut kirjaat maksun suoritetuksi ja silloin eBay pyytää sinua antamaan Feedbackiä. Palautetta anetaan yleensä kun tavara on saapunut ja se on tarkastettu. Jotkut myyjät jopa pyytävät palautteen antamista jos et kohtuu nopeasti sitä tee.
Jos prosessissa syntyy jotain tavallisesta poikkeavaa, niin niillekin tapahtumille löytyy oma nappinsa samasta paikasta kuin nuo maksu kehoitukset ja palautteen antamiset.

[Catiska]

Juu, tuo palauteasia toimii miten toimii. Yhdelle myyjälle annoin neutraalin palautteen, kun kaikki muuten toimi hienosti, mutta tavara ei aivan kunnoltaan vastannut kuvasta. Kuvauksessa mainittiin muutamasta maalivirheestä, mutta ei siitä, että vaunun telit tippuu kun vaunua nostaa. En halunnut aivan negatiivista tästä antaa kun muuten kaikki oli OK. Telikin oli melko helppo korjata, joten annoin neutraalin. Heppu veti tästä palkokasvit nenäänsä ja antoi kostoksi minullekin neutraalin, vaikka oma osuuteni oli selvä, maksoin kaupan 5 min. sen sulkeutumisen jälkeen ja siihenhän loppuu minun osuuteni asiassa...

[markku55]

Juu, tuo palauteasia toimii miten toimii. Yhdelle myyjälle annoin neutraalin palautteen, kun kaikki muuten toimi hienosti, mutta tavara ei aivan kunnoltaan vastannut kuvasta. Kuvauksessa mainittiin muutamasta maalivirheestä, mutta ei siitä, että vaunun telit tippuu kun vaunua nostaa. En halunnut aivan negatiivista tästä antaa kun muuten kaikki oli OK. Telikin oli melko helppo korjata, joten annoin neutraalin. Heppu veti tästä palkokasvit nenäänsä ja antoi kostoksi minullekin neutraalin, vaikka oma osuuteni oli selvä, maksoin kaupan 5 min. sen sulkeutumisen jälkeen ja siihenhän loppuu minun osuuteni asiassa...

Tämä tuntuu olevan saitin tapa, eli aina positiivinen jos ei ole mennyt ihan pieleen. Eräs USA:lainen moottoripyörävaraosia myyvä liike ei enää myy minulle kun annoin neutraalin, se oli loukkaus liikettä kohtaan.
Oikeastaan tuo neutraali on ihan turha, koska joko kaupan hyväksyy tai sitten antaa negatiivisen ja alkaa tappelemaan.
Siellä positiivisellakin puolella voi antaa tähtiä yhdestä viiteen sen mukaan miten kaupan yksityiskohdat on menneet, siellä näkee joskus esim huonot kommunikointi pisteet tai toimitusnopeuden pisteet, vaikka yleisarvosana onkin positiivinen.

Nyrkkisääntö on siis aina positiivinen.

[Catiska]

Kait noiden arvosteluiden alkuperäinen ajatus on vähän sumentunut. Neutraali ajaisi asiansa mielestäni ihan hyvin jos kaikki muuten on mennyt putkeen, mutta joku yksityiskohta krakaa vähän mutta sen vuoksi ei viitsi alkaa kinastelemaan kauppiaan kanssa. Eli, ei erinomainen, mutta ei surkeakaan, neutraali...

No, minulle ihan sama, kauppiaita tuolla on paljon, saan ostettua toiseltakin. Mutta, itselläni on pääosin ihan positiiviset kokemukset ko. kauppapaikasta, yhtään kertaa en ole tullut tuon pahemmin "huijatuksi", joten kohtuu turvallinen kauppapaikka se on.

[Hanski]

Mulla näkyi siellä omalla sivulla muistutuksena maksamattomasta laskusta tuo ostokseni. Mistäpä tuo ebay voi muka tietää, etten ole jo nettipankissa maksanut laskua? Ja olenkin maksanut sen s-postitse saamani numeroitten mukaisesti. Poistin muistutuksen, mutta jotenkin asiat taisi mennä eri lailla, kuin olisi pitänyt? Tilastotiedot lisäksi näyttävät nollaa ostosta viimeisimmän kuukauden sisään.

eBay muistuttaa "tekemättömistä töistä", sinänsä ihan hyvä. Kun maksat muuten kuin PayPal:n kautta (maksutapahtumat on kytketty yhteen eBay:n tapahtumien kanssa), maksu ei automaattisesti kirjaudu tapahtumalle. Eikä PayPal, jos et mene maksamaan eBay:n tapahtumarivin eli linkityksen kautta.

Yleensä maksu on merkattava suoritetuksi erikseen "Jetz bezahlen" toiminnolla tai suoraan kauppariviltä "Als Bezahlen markieren" tai "Payment send", missä kannassa ja millä kielellä toimitkin. Ja samoin myyjä kuittaa maksun vastaanotetuksi, jos muistaa/osaa. Hieno homma, voi seurata koska "reaaliaikainen" pankkisiirto on perillä, yleensä menee viikko...

Kyseessä ei siis ole maksumuistutus, vaan muistutus että tapahtuman maksukirjausta ei ole tehty.

Toinen muistutus on palaute, josta on jo keskusteltukin; jos palautetta ei ole kirjattu, tulee muistutus sähköpostiin noin kuukauden sisällä tapahtumasta.

Vasta äärimmäisessä hädässä kannattaa tutustua ohjeisiin, jotka ovat tosin vierailla kielillä. Tosimies selvittää asiat AINA kokeilemalla